Chính sách bảo mật

• Email và thông tin đăng nhập do hệ thống xác thực quản lý (mật khẩu được lưu ở dạng đã băm, chúng tôi không đọc được).
• Hồ sơ cơ bản bạn tự nhập: tên hiển thị, thông tin thương hiệu, sản phẩm.
• Lịch sử sử dụng dịch vụ: tác vụ AI đã tạo, số Credit dùng/nạp/hoàn, thời điểm thực hiện.
• Dữ liệu kỹ thuật tối thiểu để vận hành và ghi nhật ký lỗi (thời gian, mã lỗi, mã tác vụ).

Chúng tôi dùng dữ liệu này để cung cấp tài khoản, chạy các công cụ AI, tính Credit, hỗ trợ bạn khi có sự cố và phát hiện lạm dụng. Chúng tôi không bán dữ liệu của bạn.

Văn bản, hình ảnh, âm thanh và video bạn tải lên hoặc tạo ra trong Kocobee sẽ được xử lý để cung cấp chính chức năng bạn yêu cầu: ví dụ ảnh tham chiếu được gửi kèm khi tạo ảnh, đoạn văn bản được gửi đi khi tạo giọng nói, mô tả cảnh được gửi đi khi tạo video.

Kết quả được lưu vào Thư viện riêng của tài khoản bạn. Tài khoản khác không đọc được dữ liệu của bạn nhờ quy tắc phân quyền ở tầng cơ sở dữ liệu và kho lưu trữ riêng tư.

Khi cần thiết để tạo ra kết quả bạn yêu cầu, nội dung liên quan sẽ được gửi tới nhà cung cấp AI hoặc dịch vụ hạ tầng bên thứ ba. Việc gửi chỉ diễn ra cho đúng tác vụ bạn đã xác nhận.

• Nhà cung cấp mô hình AI (văn bản, hình ảnh, giọng nói, video) để tạo kết quả.
• Nhà cung cấp hạ tầng lưu trữ và cơ sở dữ liệu để lưu tài khoản, Thư viện và nhật ký tác vụ.
• Cổng thanh toán được tích hợp để xử lý giao dịch nạp Credit (chỉ nhận thông tin đơn hàng cần thiết).

Các nhà cung cấp này có điều khoản và chính sách riêng. Chúng tôi không kiểm soát được cách họ lưu trữ nội bộ, vì vậy chúng tôi không cam kết thay cho họ.

• Dữ liệu tài khoản và tệp của bạn nằm trong kho lưu trữ riêng tư, chỉ truy cập được qua liên kết có thời hạn cấp cho chính bạn.
• Truy cập dữ liệu được giới hạn theo tài khoản; quản trị viên chỉ dùng quyền quản trị cho mục đích vận hành và hỗ trợ, và các thao tác quản trị được ghi nhật ký.
• Sổ Credit chỉ ghi thêm, không sửa hoặc xoá dòng cũ, nên lịch sử giao dịch của bạn luôn tra soát được.
• Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật hợp lý nhưng không thể cam kết an toàn tuyệt đối cho bất kỳ hệ thống trực tuyến nào.

Dữ liệu được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Nhật ký giao dịch Credit và hoá đơn có thể được giữ lâu hơn để phục vụ đối chiếu và nghĩa vụ kế toán.

• Xem và tải về nội dung bạn đã tạo trong Thư viện.
• Xoá từng nội dung trong Thư viện bất cứ lúc nào.
• Yêu cầu xoá tài khoản và dữ liệu cá nhân liên quan. Sau khi xoá, nội dung đã tạo không thể phục hồi và Credit còn lại không được hoàn thành tiền.
• Yêu cầu bản sao dữ liệu tài khoản của bạn.

Gửi yêu cầu qua trang Hỗ trợ / Liên hệ. Chúng tôi xử lý thủ công trong giai đoạn Beta, nên có thể cần thời gian xác minh bạn là chủ tài khoản trước khi thực hiện.

Kocobee AI Studio dành cho người dùng đủ tuổi tự lập tài khoản và tự chịu trách nhiệm về nội dung tải lên. Nếu bạn chưa đủ tuổi theo quy định pháp luật áp dụng, hãy sử dụng dưới sự đồng ý và giám sát của người đại diện hợp pháp.

Khi cập nhật chính sách, chúng tôi sẽ đổi ngày cập nhật ở đầu trang này. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi cập nhật được xem là bạn đã đọc bản mới.