Hỗ trợ & Liên hệ

Đang tải…

• Email đăng nhập tài khoản Kocobee của bạn.
• Mã đơn hàng (dạng KCB-…) nếu yêu cầu liên quan tới nạp Credit.
• Thời điểm xảy ra sự cố và mô tả ngắn điều bạn thấy trên màn hình.
• Ảnh chụp màn hình lỗi (nếu có) — lưu ý ảnh chụp không được dùng để xác nhận thanh toán.

Tôi đã chuyển tiền nhưng chưa thấy Credit?

Credit chỉ cộng khi máy chủ nhận được xác nhận hợp lệ từ hệ thống thanh toán. Nếu sau ít phút đơn vẫn ở trạng thái chờ, hãy gửi mã đơn hàng để chúng tôi đối chiếu.

Tác vụ AI lỗi, Credit của tôi thì sao?

Credit giữ tạm sẽ được trả lại hoặc hoàn theo cơ chế sổ Credit. Xem Chính sách thanh toán & hoàn Credit.

Tôi muốn xoá tài khoản và dữ liệu?

Gửi yêu cầu từ chính email đăng nhập. Chúng tôi xác minh chủ tài khoản trước khi xoá; dữ liệu đã xoá không thể phục hồi. Xem Chính sách bảo mật.